①清洁剂使用

案例 2022年3月9日，某员工在使用强酸性清洁剂清洗假山石时，不小心将清洁剂溅到皮肤上，用清水冲洗后，皮肤起了水泡、并持续瘙痒，后被诊断为接触性皮炎。

1、清洁剂使用前需仔细阅读产品说明，严格按照说明书中所提及的配比方法进行配比使用。

2、接触清洁剂时需佩戴合适的防护用品，如橡胶手套、口罩等，避免直接接触，以防灼伤皮肤；在使用洁厕类，要注意保持空气流通。

3、严禁随意混合清洁剂，以防易燃易爆、有毒化学品产生。

4、清洁剂使用后要封严盖口，做好密封储存，放于指定地点，确保使用环境通风，远离热源、静电、火源。不能用饮料瓶来盛装，以免他人因误饮而造成中毒。

5、如果清洁剂不小心沾到皮肤上或溅入眼里，要立即用大量清水冲洗，情况严重的要及时就医。

6、如果误服清洁剂，要立即服用大量清水或者牛奶进行稀释，并立即送医。

7、如果不小心大量吸入清洁剂产生的气体，先转移至新鲜空气处，并解开领扣、腰带以保持呼吸道通畅，并立即送医。

②意外触电

案例  2022年8月1日，某员工在楼梯间用湿抹布擦拭电灯时不慎触电，当场晕倒，同事立即将其送医，后经诊断为左手电击伤。

1、不得乱动电器设备、开关和私拉乱接电线。使用电器前，检查设备、电线、插头是否完好，不得用有破损或带电部分裸露的电器和线路。

2、不用湿手触摸电器，不用湿布擦拭电器，保持绝缘部分的干燥。

3、电器使用完毕后，需关闭电源。拔出电源插头时不要用力拉拽电线，以防止电线的绝缘层受损，造成触电。

4、裸露的电线不要与金属物接触，不要将其挂在铁钉上，以免发生短路。

5、在使用电器过程中，若发现冒烟或闻到异味，要迅速切掉电源进行检查。电器着火时不要用水来灭火，以免因水流导电发生触电事故。

6、若发生触电事故，要立即切断电源。如电源开关太远，可以站在干木凳上用不导电的物体，如木棒、竹竿、塑料棒、衣服等将触电者与带电体分开。不要将带电体碰着自己和他人身体，避免触电现象再发生。

③清洁过程中意外受伤

案例①：2022年12月3日，某保洁员工在楼道内打扫卫生时，因未注意地面湿滑，不慎摔倒，身体撞在工具车上，导致左侧肋骨受伤。

案例②：2023年2月25日，某保洁员工在清洁玻璃时，不慎被玻璃刀划伤手部，伤口较大，送医后进行了缝合处理。

1、清洁公共区域水渍或油污时，小心脚下，以免滑倒摔伤。在醒目的位置摆放警示牌，以防他人跌倒滑倒。清洁楼梯栏杆时，需身体重心前倾，以免发生身体后仰导致踩空、摔伤。

2、使用清洁机器时，应将连接线旋转在安全的地方，避免绊倒他人。

3、使用尖锐器具(锤子、钳子、刀片、铁丝等)时需小心，避免砸、夹、划、刮伤。

4、高位清洁(如：玻璃、天花板、出风口等)应一人扶梯一人清洁；不得将办公桌椅当梯子使用。

5、如发现公共区域的玻璃、照明器材、公共设施损坏，应立即停止对其清洁作业，进行报修，并设置警示牌。

6、大风天气需注意高空坠物；雷雨天气暂时避开阔地露天作业，不要在树下避雨，以防雷击。

④垃圾处理

案例  2023年1月30日，某员工收集垃圾时，直接将手伸进垃圾袋内，被垃圾内的碎灯泡割伤手指。

1、处理垃圾时，做好保护措施，佩戴好个人防护用品，橡胶手套和口罩。严禁将手伸进垃圾袋或垃圾箱，谨防垃圾内的锋利物品（如碎玻璃、 碎灯泡等）伤手。

2、搬运垃圾时，应由两人或多人搬运，必要时使用手推车，避免发生扭伤和砸伤。

3、装卸垃圾时，禁止站在垃圾车后方，以防被砸伤、刮伤。

⑤四害消杀

1、四害消杀前，需至少提前3天向全体业主公布消杀信息，请业主看护好家中小孩和宠物。

2、药物需稀释后喷杀，操作人员应熟悉药物的性质和配制方法，使用专用的量具，按要求正确配置使用。

3、在操作过程中必须穿长袖衣、长裤，戴防护眼镜、口罩、手套。

4、室内喷药应关掉电风扇及抽风设备，室外作业应选择适宜的气候条件，进行顺风喷药，用长杆喷药等正确作业方法。

5、妥善保管消杀药品，需贮存在阴凉干燥、儿童不宜接触的地方，以防误服。

6、作业时不能用手擦嘴、眼睛，作业后必须用洗手液彻底洗手、洗脸，用清水漱口，并换洗防护用品。